Return portal is not accessible
The return portal is disabled and not accessible at this time.
To start the return process for your order, please enter your email address or phone number and the order number below.
Wie retournierst Du einen Artikel?
Gib Deine Ordernummer und Deine E-Mail-Adresse in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicke auf Start.
Folge den Anweisungen und wähle den/die Artikel aus, den/die Du zurückgegeben möchtest. Im Anschluss erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail.
Sobald Deine Rücksendung autorisiert wurde, bekommst Du die nötigen Informationen für den Rückversand.
Bitte beachte, dass wir kein Retoure-Labels zur Verfügung stellen; für den Rückversand Deiner Artikel bist Du verantwortlich.
Wie reklamierst Du einen Artikel?
Gib Deine Ordernummer und Deine E-Mail-Adresse in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicke auf Start.
Wähle im nächsten Schritt den Artikel aus, den Du reklamieren willst.
Wähle nun den passenden Grund Deiner Reklamation (Quality Issues); hinterlege im Feld Notes eine kurze Beschreibung Deines Reklamations-Falls.
Was musst Du beachten?
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage.
Die Artikel müssen im Originalzustand und unbenutzt sein.
Wir nehmen nur Artikel frei von Gebrauchsspuren zurück. Wir behalten uns vor Artikel, die nicht in angegebenem Zustand sind auf Kosten des/der Kund*in zurückzusenden.
Kommen mit einer Retoure Kosten auf Dich zu?
Nein, generell entstehen Dir keine Kosten für die Abwicklung Deiner Retoure. Du bist lediglich verantwortlich für die Rücksendung Deiner Artikel - BAD Cosmetics übernimmt keine Versandkosten für die Rücksendung.
Wie schnell kannst Du mit Deiner Rückerstattung rechnen?
Ab dem Eingang Deiner Retoure bei uns kannst Du mit einer Rückerstattung innerhalb von 2 -10 Werktagen rechnen.
How to return?
Enter your order number and email address in the fields above and click Start.
Follow the instructions and select the items you want to return. You will get a notification email from us.
You will get a confirmation email with the shipping guidelines once the return request is approved.
Please note: we do not provide return-shipping labels. You are in charge of the return of your goods.
How to claim a defect?
Enter your order number and email address in the fields above and click Start.
Select in the following the defect item.
Please choose now the reason for your claim (Quality Issues); make sure to leave a short desciption of your case in the field Notes.
What do you need to consider?
You can return your items within 14 days of receipt of your shipment.
They must be in original acondition.
The items must not be used, washed or worn.
Are there any charges for return?
There are no handling costs for your return. You just have to pay the charges for the return shipping, BAD Cosmetics does not cover your return shipping costs.
How soon will I get my refund?
Having received your return shipment, you can expect your refund within a time frame of 2-10 working days.